FAQ sur la garantie

Question 1

Answer

Garantie limitée de lubrification Pennzoil allant jusqu’à 20 ans/1 200 000 km, couvrant 15 pièces du moteur susceptible de subir une défaillance en raison de l’usure du moteur ou susceptible de subir une usure anormale parce que l’huile moteur Pennzoil^md n’a pas assuré une lubrification appropriée. Trois niveaux de protection sont offerts :

Couverture allant jusqu’à 20 ans ou 1 200 000 km, la première occurrence prévalant^*, si vous utilisez exclusivement l’huile moteur Pennzoil Ultra Platinum^mc entièrement synthétique.
Couverture allant jusqu’à 15 ans ou 800 000 km, la première occurrence prévalant, garantis^**, si vous utilisez exclusivement l’huile moteur Pennzoil^md Platinum entièrement synthétique, l’huile moteur Pennzoil^md Platinum High Mileage entièrement synthétique et l’huile moteur Pennzoil^md Platinum Euro entièrement synthétique.
Couverture allant jusqu’à 10 ans ou 480 000 km, la première occurrence prévalant, si vous utilisez exclusivement d’autres huiles moteur Pennzoil^md (c.-à-d. l’huile moteur Pennzoil^md, l’huile moteur Pennzoil Professional^md, l’huile moteur Pennzoil Gold^mc mélange synthétique, l’huile moteur Pennzoil^md High Mileage et l’huile moteur Pennzoil entièrement synthétique).

^* Jusqu’à 20 ans ou 1 200 000 km (selon la première de ces éventualités) si vous utilisez exclusivement l’huile moteur Pennzoil Ultra Platinum^mc 100 % synthétique. Votre moteur doit avoir parcouru moins de 201 168 km et avoir été construit au cours des 72 derniers mois. Pour maintenir votre garantie, vidangez l’huile de votre véhicule et remplacez le filtre à huile aussi souvent que le recommande le constructeur du véhicule. Inscription requise. Conservez vos reçus. D’autres conditions s’appliquent. Consultez le site pennzoil.com/fr_ca/garantie pour vous inscrire et obtenir les détails complets et les conditions.

^** Jusqu’à 15 ans ou 800 000 km, selon la première de ces éventualités, garanti, à condition d’utiliser exclusivement l’huile moteur Pennzoil Platinum^md 100 % synthétique, l’huile moteur Pennzoil Platinum^md High Mileage 100 % synthétique ou l’huile moteur Pennzoil Platinum^md Euro 100 % synthétique. Votre moteur doit avoir parcouru moins de 201 168 km et avoir été construit au cours des 72 derniers mois. Pour maintenir votre garantie, vidangez l’huile de votre véhicule et remplacez le filtre à huile aussi souvent que le recommande le constructeur du véhicule. Inscription requise. Conservez vos reçus. D’autres conditions s’appliquent. Consultez le site pennzoil.com/fr_ca/garantie pour vous inscrire et obtenir les détails complets et les conditions.

Question 2

Answer

NON, elle est gratuite à l’achat d’une huile moteur Pennzoil^MD.

Question 3

Answer

Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire d'inscription en ligne.

Question 4

Question 5

Answer

OUI - Une des fonctions principales de l'huile moteur est de retirer les contaminants et les sous-produits de la combustion du moteur en les conservant en suspension. Bien que les huiles moteur synthétiques soient conçues pour fournir une meilleure protection à chaleur extrême et avec des charges lourdes, toute huile atteint un point de saturation où elle ne peut plus retenir les contaminants pour protéger le moteur.

Question 6

Answer

Entretenez le moteur de votre véhicule avec une huile moteur Pennzoil^MD de la classe et de l'indice de viscosité appropriées pour votre véhicule selon les recommandations du constructeur. Les produits SOPUS exigent que vous changiez l'huile et le filtre à huile du véhicule au moins selon la fréquence recommandée par le constructeur du véhicule. Des données de référence sur la fréquence de remplacement de l'huile et du filtre à huile conseillée par le constructeur sont accessibles lors de l'inscription au site Web de la garantie limitée de lubrification de Pennzoil.

Question 7

Answer

Autant que vous voulez à condition qu'ils soient admissibles :

Voiture de tourisme, fourgonnette, VUS ou camionnette
Poids nominal brut de 4 600 kg ou moins, dont vous êtes propriétaire ou locataire
Distance maximale parcourue : 201 168 km; date de fabrication : dans les 72 mois précédant votre première utilisation de l'huile moteur Pennzoil^MD.

Question 8

Answer

Oui - Pour bénéficier d'une garantie sans interruption, vous devez changer l'huile et le filtre à huile du véhicule au moins selon la fréquence recommandée par le constructeur du véhicule.

Question 9

Answer

Oui - Il est très important que vos reçus d'achat et d'entretien soient valables et que vous les conserviez. Si vous deviez faire une réclamation, nous devrons être en mesure de déterminer clairement ce qui suit à l'aide de vos reçus :

Une huile moteur Pennzoil^MD et un nouveau filtre à huile ont été achetés.
Tout l'entretien exigé par le constructeur a été fait (comme le remplacement du filtre à air).
Le kilométrage au moment de l'entretien et les données complètes du véhicule

Veuillez conserver vos reçus en sécurité. Un reçu manquant peut entraîner le rejet de la réclamation.

Question 10

Answer

Vous pouvez communiquer par courriel à pzlwarranty@integrityxd.com, et l'un de nos spécialistes de la garantie entrera en contact avec vous.

Question 11

Answer

Les installateurs qui vendent les produits Pennzoil peuvent se procurer tout le matériel promotionnel expliquant les avantages du programme aux employés et aux clients. Visitez la page « Adhésion installateur » pour en faire la demande.

FAQ sur la garantie

Qu'est-ce que la garantie Pennzoil? #_69 path, #_69 polygon { fill: currentColor; } #_69 { }

Y a-t-il des frais pour la garantie? #_70 path, #_70 polygon { fill: currentColor; } #_70 { }

Comment puis-je demander la garantie? #_71 path, #_71 polygon { fill: currentColor; } #_71 { }

Un véhicule dont le moteur a récemment été réusiné ou remplacé est-il admissible à la garantie? #_72 path, #_72 polygon { fill: currentColor; } #_72 { }

J'utilise de l'huile synthétique; dois-je tout de même changer l'huile aussi souvent que l'indique le guide d'entretien de mon véhicule? #_73 path, #_73 polygon { fill: currentColor; } #_73 { }

Le constructeur de mon véhicule recommande de changer l'huile moteur tous les 8 000 à 11 000 km. Dois-je suivre ses recommandations? #_74 path, #_74 polygon { fill: currentColor; } #_74 { }

Combien de véhicules puis-je inscrire au programme? #_75 path, #_75 polygon { fill: currentColor; } #_75 { }

Je n'ai pas suivi les exigences de vidange d'huile indiquées dans le guide d'entretien de mon véhicule; par conséquent, ma garantie est-elle annulée? #_76 path, #_76 polygon { fill: currentColor; } #_76 { }

Il me manque quelques reçus de vidange d'huile et je ne peux pas obtenir de copies. Par conséquent, ma garantie est-elle annulée? #_77 path, #_77 polygon { fill: currentColor; } #_77 { }

Avec qui dois-je communiquer si j'ai une question au sujet du programme de garantie limitée de lubrification Pennzoil Platinum? #_78 path, #_78 polygon { fill: currentColor; } #_78 { }

Je suis installateur ou détaillant; comment puis-je m'assurer que mes clients sont au courant des avantages de ce programme? #_79 path, #_79 polygon { fill: currentColor; } #_79 { }