COUVERTURE DES PIÈCES DE MOTEURS DE VÉHICULES OFFERTES AUX CLIENTS BRICOLEURS ET AUX CLIENTS D’ATELIERS DE RÉPARATION PAR PRODUITS SHELL CANADA (« Produits SHELL CANADA »). 

CETTE GARANTIE LIMITÉE DE LUBRIFICATION PENNZOIL TIENT LIEU DE TOUTES AUTRES GARANTIES EXPRESSES OU TACITES; IL N’EXISTE AUCUNE AUTRE GARANTIE NI DÉCLARATION ET AUCUNE NE SAURAIT ÊTRE TACITE. TOUTES LES GARANTIES SE LIMITENT AUX MODALITÉS ET À LA DURÉE DE CETTE GARANTIE EXPRESSE. PRODUITS SHELL CANADA NE PEUT ÊTRE RESPONSABLE DE TOUS DOMMAGES ACCESSOIRES OU 2 CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE L’UTILISATION OU DE LA DÉFAILLANCE DE CE PRODUIT, PEU IMPORTE LA CAUSE. CERTAINES PROVINCES ET CERTAINS TERRITOIRES N’AUTORISENT PAS DE LIMITE À LA DURÉE D’UNE GARANTIE LIMITÉE TACITE, NI L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS; PAR CONSÉQUENT, LES LIMITES ET LES EXCLUSIONS ÉNONCÉES PRÉCÉDEMMENT PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS. CETTE GARANTIE LIMITÉE DE LUBRIFICATION PENNZOIL VOUS CONFÈRE DES DROITS JURIDIQUES PARTICULIERS, ET IL EST POSSIBLE QUE VOUS AYEZ D’AUTRES DROITS POUVANT VARIER D’UN TERRITOIRE DE COMPÉTENCE À L’AUTRE. CETTE GARANTIE LIMITÉE DE LUBRIFICATION PENNZOIL NE PROLONGE PAS LA GARANTIE LIMITÉE DU CONSTRUCTEUR DE VOTRE VÉHICULE.

NONOBSTANT CETTE GARANTIE LIMITÉE, VOUS DEVEZ TOUJOURS OBSERVER LES EXIGENCES DU CONSTRUCTEUR QUI FIGURENT DANS LE GUIDE DE L’AUTOMOBILISTE DE VOTRE VÉHICULE AFIN D’ÉVITER TOUT CONFLIT AVEC LA GARANTIE DE VOTRE VÉHICULE OU LA PERTE DE CELLE-CI.

A. Modalités générales et niveaux de protection en vertu de cette garantie limitée :

Vous devez vous conformer aux modalités et conditions de cette garantie limitée pour que les pièces de moteur listées soient couvertes contre toute défaillance causée par un défaut de lubrification. En vertu de cette garantie limitée, vous pouvez faire une réclamation uniquement six (6) mois après votre premier achat et votre première utilisation d’huile moteur Pennzoilmd. Vous êtes aussi assujetti à d’autres exigences établies ci-après quant à l’admissibilité et aux exclusions.

Cette Garantie limitée de lubrification Pennzoil offre différents niveaux de protection en fonction des produits Pennzoilmd utilisés, comme suit :

Produits SHELL CANADA offre aussi les niveaux suivants de protection des intervalles de vidange d’huile dans le cadre de sa garantie limitée : 

Pour vous conformer à la garantie limitée sur les intervalles de vidange d’huile, vous devez utiliser un filtre à huile conçu pour de plus longs intervalles de vidange et suivre les indications du guide de l’automobiliste du constructeur de votre véhicule ainsi que le capteur de durée de vie de l’huile de votre véhicule afin de préserver la validité de toute autre garantie du véhicule. Cette protection sur les intervalles de vidange d’huile exclut les Huile moteur Pennzoil Platinum High Mileagemd 100 % synthétique 4 conditions de conduite anormales ou sévères et est assujettie à d’autres modalités et conditions établies ci-après.

Pour ce qui est de l’intervalle de vidange d’huile de 32 000 kilomètres, vous devez avoir adopté et utilisé exclusivement le produit admissible Pennzoilmd. Vous devez aussi avoir remplacé le filtre par un filtre à huile de qualité supérieure et fait l’appoint de l’huile au moins tous les 8 000 kilomètres.

Veuillez noter ce qui suit : 

• Les noms des produits peuvent changer, ou un produit peut être remplacé ou sa fabrication peut cesser sans aucun préavis, à la seule discrétion de Produits SHELL CANADA.
• Vous pouvez modifier votre niveau de protection garantie en tout temps, pourvu que votre véhicule ait parcouru moins de 201 168 kilomètres et qu’il ait été construit au cours des 72 derniers mois.
• Une fois que votre véhicule a atteint 201 168 kilomètres à l’odomètre ou qu’il a dépassé les 72 mois depuis sa construction, et que vous étiez admissible à un certain niveau de protection, vous ne pouvez changer ce niveau de protection que pour un niveau moins élevé. Ce changement entre en vigueur dès que vous changez de niveau de Produits SHELL CANADA. Ce changement ne peut être inversé.

LIMITE D’UNE SEULE RÉCLAMATION : En vertu de cette garantie limitée, vous ne pouvez soumettre qu’une (1) seule réclamation par véhicule. Aussi, si vous soumettez une réclamation au titre de l’un ou l’autre des niveaux de protection d’intervalles de vidange d’huile, vous ne pouvez soumettre une autre réclamation au titre de l’un ou de l’autre des niveaux de protection de 10 ans, de 15 ans ou à vie du moteur, et vice versa

B. Pièces de moteur couvertes par cette garantie (« pièces de moteur listées ») :

1. Pistons et segments de piston 
2. Pompe à huile et chaînes de distribution 
3. Vilebrequin et paliers 
4. Culbuteurs et axes 
5. Bielles 
6. Coussinets de bielles 
7. Tiges de culbuteurs 5 
8. Arbres à cames et paliers 
9. Tiges et guides de soupapes 
10. Axes de pistons et coussinets 
11. Paliers de turbocompresseur 
12. Poussoirs de soupapes 
13. Chemises ou alésages de cylindres 
14. Engrenages de distributeur 
15. Poussoirs de soupapes ou roues dentées

C. Exigences que le client doit respecter dans le cadre du programme de Garantie limitée :

1. Vous devez conserver vos reçus. En cas de réclamation, vous devrez être en mesure de fournir des copies à Produits SHELL CANADA, prouvant que vous avez utilisé de l’huile moteur Pennzoilmd et que vous avez satisfait aux autres exigences de cette garantie limitée.
   • Si vous faites faire vos vidanges d’huile et l’entretien de votre moteur et de votre système antipollution par un installateur, un centre de l’auto, un centre de changement d’huile rapide, une station-service ou un concessionnaire automobile, conservez tous les reçus.
   • Si vous faites vous-même vos vidanges d’huile, vous devez conserver tous les reçus du marchand ou du détaillant, prouvant votre achat d’huile moteur et d’un filtre à huile Pennzoilmd, ainsi que tous les reçus prouvant que vous avez fait faire l’entretien de votre moteur et de votre système antipollution
   • Conservez ces reçus dans un endroit sûr. 
2. Vous devez adhérer à la garantie en ligne à www.pennzoil.ca/warranty dans les douze (12) mois après votre achat admissible d’huile moteur Pennzoilmd. Pour maintenir votre couverture, vous devez faire la mise à jour de votre dossier de vidanges d’huile en ligne au moins une fois tous les douze (12) mois, même si aucune vidange d’huile n’a été faite au cours de cette période.
3. Vous devez faire l’entretien de votre moteur au moyen d’huile moteur Pennzoilmd de la classe de service et du grade de viscosité approprié pour votre véhicule, tel que le recommande le constructeur de votre véhicule.
4. Produits SHELL CANADA exige que vous fassiez le changement d’huile et de filtre à huile au moins aussi souvent que le recommande le constructeur de votre véhicule et conformément à toutes les autres exigences du niveau de protection applicable, comme il est spécifié dans la précédente section A.
5. Remplacez le filtre à air et l’élément de filtre à air de votre véhicule au moins aussi souvent que le recommande le constructeur de votre véhicule et faites l’entretien du système antipollution de votre véhicule conformément aux recommandations du constructeur du véhicule.
6. Respectez toutes les recommandations du constructeur de votre véhicule quant au calendrier d’entretien prévu de votre moteu.

D. Admissibilité et exclusions :

1. Produits SHELL CANADA prendra votre réclamation en considération si vous montrez que vous vous êtes conformé à toutes les modalités et conditions de cette garantie limitée et que les pièces de moteur listées ont subi une défaillance en raison de l’usure du moteur, ou d’une usure anormale, parce que l’huile moteur Pennzoilmd ne leur a pas assuré une lubrification appropriée. Produits SHELL CANADA rejettera votre réclamation si vous n’êtes pas en mesure de fournir de preuves, ou si l’une ou plusieurs des exclusions établies dans cette garantie limitée a causé les dommages pour lesquels vous faites la réclamation, ou si vous n’avez autrement pas satisfait aux conditions de cette garantie limitée. 
2. Véhicules admissibles: 
   • Cette Garantie limitée de lubrification Pennzoil ne couvre que les voitures, les fourgonnettes, les VUS et les camionnettes d’un poids nominal brut de 4 535 kg (10 000 lb) ou moins, que vous possédez ou que vous louez.
   • Vous devez aussi avoir commencé à utiliser exclusivement de l’huile moteur Pennzoil^md dans le véhicule : (i) alors que le véhicule était en bon état de marche et qu’il n’y avait aucun problème connu avec le moteur ou les pièces listées du moteur; (ii) avant que le véhicule ait parcouru 201 168 kilomètres; et (iii) avant que le véhicule ait dépassé les 72 mois depuis sa date de construction. 
   • Si le véhicule est loué, il peut être protégé par la garantie, mais uniquement si vous êtes une personne physique, une association professionnelle ou un ordre professionnel, et que vous êtes principalement la personne responsable des réparations et de l’entretien.
   • Les véhicules qui sont utilisés, immatriculés ou loués à des fins commerciales, agricoles, de course ou de compétition ne sont pas admissibles à cette garantie limitée. Cette garantie limitée ne couvre pas non plus les véhicules 7 modifiés pour les événements compétitifs ou utilisés à ces fins, ou qui sont soumis à de telles conditions de conduite anormales ou sévères. 
3. Cette garantie limitée est transférable. Vous pouvez transférer cette Garantie limitée de lubrification Pennzoil avant que votre véhicule ait parcouru 201 168 kilomètres et s’il a été construit au cours des 6 dernières années, mais uniquement si vous pouvez fournir des copies de vos reçus et la preuve que vous vous êtes conformé aux modalités et conditions de la garantie limitée à la personne à laquelle vous la transférez. Exception faite de la Californie et du Michigan, vous devez amorcer le processus de transfert sur le site Web de la Garantie limitée de lubrification Pennzoil. Pour en savoir davantage, communiquez avec le siège social de la Garantie limitée de lubrification Pennzoil par courriel à pzlwarranty@integrityxd.com. 
4. Cette garantie limitée ne couvre pas les réclamations découlant (1) de problèmes préexistants (qui peuvent se vérifier au moyen d’une analyse spectrochimique, à la discrétion de Produits SHELL CANADA), (2) d’un accident, de la négligence ou d’un usage abusif intentionnel, (3) d’un mauvais entretien ou de mauvaises réparations, (4) d’un défaut de fabrication ou des pièces de moteur listées, ou d’un problème causé par des pièces qui ne font pas partie des pièces de moteur listées, (5) d’une mauvaise installation de toute pièce, ou (6) de la négligence de maintenir l’huile moteur ou le liquide de refroidissement du moteur aux niveaux prescrits par le constructeur du véhicule
5. Si les réparations réclamées sont couvertes par la garantie limitée du constructeur du véhicule ou par tout contrat d’entretien prolongé, vous ne pouvez présenter de réclamation à Produits SHELL CANADA. Cependant, si votre contrat d’entretien prolongé comporte une franchise, sous réserve de la section E, Produits SHELL CANADA vous remboursera cette franchise si le contrat d’entretien prolongé couvre une réclamation aussi couverte par cette garantie limitée.
6. Le paiement des réclamations se limite à une (1) réclamation du remboursement des « frais de réparation admissibles » que vous avez payé pour faire réparer les dommages couverts. Les « frais de réparation admissibles » sont définis comme (1) le coût des pièces et de la main-d’œuvre nécessairement engagé pour réparer uniquement les pièces de moteur listées endommagées, qui ne sauraient dépasser le temps pour effectuer les réparations ou pour remplacer les pièces de moteur listées alloué par le guide des taux forfaitaires Chilton’s (Chilton’s Flat Rate Guide) ou de tout autre guide de taux forfaitaires, multiplié par (x) le taux horaire affiché de 8 l’atelier de réparation, plus (+), si nécessaire, le coût raisonnable d’une pièce de moteur de rechange du même type et de la même qualité; et (2) engagé dans les limites de la durée de la couverture de la garantie, telle qu’elle est précédemment stipulée. 
7. Votre garantie limitée sera frappée de nullité si votre demande ou toute autre information que vous avez soumise contient de faux renseignements ou si votre véhicule n’est pas un véhicule admissible selon les termes de cette garantie limitée.
8. Seuls les résidents autorisés du Canada sont admissibles à cette garantie limitée. 

E. Que faire en cas de réclamation :

1. Vous devez amorcer une réclamation en ligne sur le site Web de la Garantie limitée de lubrification Pennzoil AVANT de faire effectuer les réparations. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le siège social de la garantie par courriel à pzlwarranty@integrityxd.com. Dès la réception de l’autorisation délivrée par l’administrateur des réclamations, vous pouvez faire réparer votre véhicule en vertu de la Garantie limitée de lubrification Pennzoil, soit par le concessionnaire automobile où vous avez acheté ou loué votre véhicule, soit par un atelier de réparation de votre choix.
2. Avant que les réparations puissent être effectuées, vous devez présenter à l’administrateur des réclamations tout ce qui suit :
   • Une copie de votre Garantie limitée de lubrification Pennzoil ainsi que tous les reçus prouvant vos achats d’huile ou de vidanges d’huile, effectuées avec de l’huile moteur Pennzoilmd, et montrant les dates (les reçus doivent être imprimés et non écrits à la main, et doivent indiquer clairement que de l’huile moteur Pennzoilmd a été utilisée, selon les modalités et conditions du programme de Garantie limitée de lubrification Pennzoil);
   • Des copies de tous les bons d’entretien et de réparation permettant de vérifier votre conformité aux modalités et conditions de cette Garantie limitée de lubrification Pennzoil;
   • Une copie de votre contrat de location, si le véhicule est loué;
   • Une copie de votre certificat d’immatriculation courant;
   • Un état complet des dommages et des coûts de réparation;
   • Un échantillon de l’huile moteur et des pièces endommagées au moment de la réclamation, si Produit SHELL CANADA en fait la demande. 
3. Produits SHELL CANADA peut, à sa discrétion et à ses propres frais, faire une enquête plus approfondie, s’il y a lieu, pour déterminer la cause du problème et votre admissibilité au remboursement des frais réclamés.
4. Si vous vous êtes conformé aux modalités et conditions de cette garantie limitée, Produits SHELL CANADA approuvera la réclamation et fera le paiement, comme il est prévu dans cette garantie limitée, une fois que les réparations auront été effectuées.

TOUTE RÉCLAMATION SE LIMITE À 5 000 $ OU À LA VALEUR RÉELLE EN ESPÈCES DU VÉHICULE ADMISSIBLE, LE MOINS ÉLEVÉ DES DEUX PRÉVALANT, SI VOUS AVEZ ADHÉRÉ AU PROGRAMME ALORS QUE VOTRE VÉHICULE AFFICHAIT MOINS DE 120 000 KILOMÈTRES À L’ODOMÈTRE. SI VOUS AVEZ ADHÉRÉ AU PROGRAMME ALORS QUE VOTRE VÉHICULE AFFICHAIT DE 120 701 À 201 169 KILOMÈTRES À L’ODOMÈTRE, TOUTE RÉCLAMATION SE LIMITE À 2 500 $ OU À LA VALEUR RÉELLE EN ESPÈCES DU VÉHICULE ADMISSIBLE, LE MOINS ÉLEVÉ DES DEUX PRÉVALANT. VOTRE REMBOURSEMENT EN VERTU DE CE PROGRAMME NE DÉPASSERA JAMAIS LES FRAIS DE RÉPARATION ADMISSIBLES. EN VERTU DE CETTE GARANTIE LIMITÉE, VOUS NE POUVEZ SOUMETTRE QU’UNE (1) SEULE RÉCLAMATION PAR VÉHICULE. AUSSI, SI VOUS SOUMETTEZ UNE RÉCLAMATION AU TITRE DE L’UN OU L’AUTRE DES NIVEAUX DE PROTECTION D’INTERVALLES DE VIDANGE D’HUILE, VOUS NE POUVEZ SOUMETTRE UNE AUTRE RÉCLAMATION AU TITRE DE L’UN OU DE L’AUTRE DES NIVEAUX DE PROTECTION DE 10 ANS, DE 15 ANS OU À VIE DU MOTEUR, ET VICE VERSA.