FAQ sur la garantie
Obtenez des réponses à vos questions sur le Programme de garantie Pennzoil.
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Qu'est-ce que la garantie Pennzoil?
Garantie limitée de lubrification de Pennzoil jusqu'à 15 ans ou 880 000 kilomètres couvrant 15 pièces du moteur qui peuvent tomber en panne en raison de l'usure du moteur ou qui subissent une usure anormale parce que l'huile moteur PennzoilMD n'a pas réussi à donner une lubrification adéquate. Vous avez le choix de deux niveaux de protection :
- Protection jusqu’à 15 ans ou 800 000 km (selon la première éventualité) si vous utilisez exclusivement une huile moteur entièrement synthétique haut de gamme PennzoilMD (p. ex., Pennzoil Ultra PlatinumMC)
- Protection jusqu’à 10 ans ou 480 000 km (selon la première éventualité) si vous utilisez exclusivement d’autres huiles moteurs PennzoilMD (p. ex., l’huile moteur PennzoilMD, PennzoilMD GoldMC, PennzoilMD High Mileage, Pennzoil PlatinumMD, ou l’huile moteur entièrement synthétique Pennzoil PlatinumMD High Mileage ou PennzoilMD Professional).
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Y a-t-il des frais pour la garantie?
NON, elle est gratuite à l’achat d’une huile moteur PennzoilMD.
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Comment puis-je demander la garantie?
Vous pouvez vous inscrire en remplissant le formulaire d'inscription en ligne.
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Est-ce qu'un véhicule avec un moteur réusiné ou remplacé récemment bénéficie de la garantie?
Non.
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J'utilise de l'huile synthétique; dois-je tout de même changer l'huile aussi souvent que l'indique mon manuel du propriétaire?
OUI - Une des fonctions principales de l'huile moteur est de retirer les contaminants et les sous-produits de la combustion du moteur en les conservant en suspension. Bien que les huiles moteur synthétiques soient conçues pour fournir une meilleure protection à chaleur extrême et avec des charges lourdes, toute huile atteint un point de saturation où elle ne peut plus retenir les contaminants pour protéger le moteur.
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Mon constructeur recommande de changer l'huile tous les 8 à 11 000 kilomètres. Dois-je suivre les recommandations du constructeur?
Entretenez le moteur de votre véhicule avec une huile moteur PennzoilMD de la classe et de l'indice de viscosité appropriées pour votre véhicule selon les recommandations du constructeur. Les produits SOPUS exigent que vous changiez l'huile et le filtre à huile du véhicule au moins selon la fréquence recommandée par le constructeur du véhicule. Des données de référence sur la fréquence de remplacement de l'huile et du filtre à huile conseillée par le constructeur sont accessibles lors de l'inscription au site Web de la garantie limitée de lubrification de Pennzoil.
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Combien de véhicules puis-je inscrire au programme?
Autant que vous voulez à condition qu'ils soient admissibles :
- Voiture de tourisme, fourgonnette, VUS ou camionnette
- Poids nominal brut de 4 600 kg ou moins, dont vous êtes propriétaire ou locataire
- Distance maximale parcourue : 120 700 km; date de fabrication : dans les 72 mois précédant votre première utilisation de l'huile moteur PennzoilMD.
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Je n'ai pas suivi les exigences de vidange d'huile indiquées dans mon manuel du propriétaire; est-ce que cela signifie que ma garantie est annulée?
Oui - Pour bénéficier d'une garantie sans interruption, vous devez changer l'huile et le filtre à huile du véhicule au moins selon la fréquence recommandée par le constructeur du véhicule.
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Il me manque quelques reçus de vidange d'huile et je ne peux pas obtenir de copies. Est-ce que cela signifie que ma garantie est nulle?
Oui - Il est très important que vos reçus d'achat et d'entretien soient valables et que vous les conserviez. Si vous deviez faire une réclamation, nous devrons être en mesure de déterminer clairement ce qui suit à l'aide de vos reçus :
- Une huile moteur PennzoilMD et un nouveau filtre à huile ont été achetés.
- Tout l'entretien exigé par le constructeur a été fait (comme le remplacement du filtre à air).
- Le kilométrage au moment de l'entretien et les données complètes du véhicule
Veuillez conserver vos reçus en sécurité. Un reçu manquant peut entraîner le rejet de la réclamation.